一、客户服务部

客服服务部可以根据用户的需求，提供需要的服务或保障。不论是在现场服务、备件支持、故障抢修还是应急等方面，都能够为用户提供标准化、专业化、一体化的服务。用户可通过客服热线电话进行技术咨询或故障报修。
服务热线：010-69721069

二、货物发送

我公司国内业务首选物流服务商是：

三、货物签收

请在收到货物时即开包，并依据送货清单查看货物是否齐全、准确、完好，方可签收。如果发现货物有损坏、遗漏、错误等，请务必在送货人员在场的情况与服务部联系处理。

四、关于发票

我公司开具的发票全部是17%增值税发票，如客户不开发票需在合同中说明。
发票全部用“顺丰快递”、"德邦快递"或“EMS”单独发送，如客户需要随货发送发票，可在合同中注明，在签收货物时一定要及时确认发票是否收到。
客户收到发票请及时验证，如有问题请于开票当月25号前退回至我公司服务部更换，过月发票不提供退换票服务，请详解.

五、注意事项

如果发生配送中造成破损或者货品部分遗失等问题，请务必在收货时当场提出，要求配送人员提供书面证明或拒绝接收；否则我们将很难与配送公司协调赔偿。

六、退换货流程

在正常使用过程中发现质量问题，请预先通过电话联系客户部，告知您的产品型号、订购日期及退换货原因，待客服部人员确认符合退换货条件后，将产品寄回给客服部，我们会为您尽快跟进退换货事宜。

七、退换货标准

若出现下列情况，则不提供退换货服务
⒈ 产品曾受到非正常使用； 
⒉ 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； 
⒊ 不正确的安装、不可抗力、产品的正常磨损等； 
⒋ 所要退回的产品外壳有损坏不；
⒌ 超出退换货期限； 
⒍ 在退换货之前未与售后服务中心取得联系。

八、退货方式

在正常使用过程中发现质量问题，请预先通过电话联系客户部，告知您的产品型号、订购日期及退换货原因，待客服部人员确认符合退换货条件后，将产品寄回给客服部，我们会为您尽快跟进退换货事宜

九、邮寄地址如下：

地址：北京市昌平区科技园区超前路5号 A座503室
邮编：102200
电话：010-69721069
手机：18513492229